提高你的访谈技巧

课程简介 . . .

访谈毫无疑问是从事用户体验研究工作的同学的必修课之一,无论是在深度访谈还是在可用性测试中,研究员都需要直面真实的用户。

访谈听起来其实很容易,只要会和用户聊聊天说说话;访谈做起来确实也很难,要在1、2个小时内从陌生的访谈对象身上挖掘出最真实的想法。

我们的访谈不是随机的街头拦访,我们的深度访谈不是刻板的一问一答,我们的访谈是依托与“场景”,开放的、半结构式的。

访谈是个技术活,更是个经验活。回想本人第一次拿着别人写好的访谈提纲,访谈时候比用户都紧张,历经几百场的访谈实战后,面对用户也已能脸不红心不跳游刃有余,并且在十多个企业客户中进行过相关的培训。

这次有这个机会在多贝上开设这个课程,也想借此让更多的人了解一个访谈到底是如何开展的,如何切实提高访谈技巧。适用人员不限,无论是对用户研究及访谈有兴趣的、准备从事用户体验研究的、刚开始做用户体验研究的人员还是有一定经验希望交流切磋的,也无论是学生、研究员、设计师还是产品负责人。

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同学们的推荐 . . .

还不错的课程

有用(0) 2018-09-02 22:47

争取在平时中能够进行微访谈,将老师所讲的内容反复实践。有机会做访谈时,多总结,听取意见,不断改进。

有用(0) 2016-01-17 12:42

很不错的课,受益良多

有用(0) 2015-01-15 11:16
全部5条推荐

同学们的笔记 . . .

00:55:22 / 课时1 有用(0)
阶梯法,深入用户内心的想法 表象 - 差不多de小小姐
00:45:56 / 课时1 有用(0)
融洽关系:自我介绍,开场白,礼貌,微笑,眼神交流 - 差不多de小小姐
00:38:51 / 课时1 有用(0)
记住它! 忘记它! - Vibrant
00:38:23 / 课时1 有用(0)
注意书面语与口语之间的差别,避免过于生硬。 - 忆冰依灵
全部24篇笔记

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